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Preguntas frecuentes
¿Puedo utilizar mi tarjeta en cualquier comercio?
Sí, siempre que veas la marca de tu tarjeta (Visa o Mastercard) en el establecimiento podrás pagar tus compras con tu tarjeta.
Millones de comercios en todo el mundo aceptan las tarjetas de Caixa Popuar.
¿Puedo sacar dinero cuando quiera?
Podrás obtener dinero en efectivo con cualquiera de las tarjetas de Caixa Popular en una amplia red de cajeros repartidos por todo el mundo.
¿Qué hago en caso de pérdida o robo?
Llama al 91 807 01 62 o al 900 822 671 y notifica la pérdida o el robo de tu tarjeta. Anularemos tu tarjeta en el mismo momento.
Además, y para tu total seguridad, las tarjetas de Caixa Popular llevan asociado un seguro (*) que cubre el uso fraudulento.
Podrás bloquearla de manera fácil y rápida accediendo tanto desde la web como desde el móvil a la operativa de bloqueo de tarjeta. Una vez dentro de la operativa podrás seleccionar el motivo de bloqueo: Robo, extravío o sustitución por deterioro. En los próximos días recibirás una tarjeta nueva.
Mis tarjetas > Activar/Bloquear > Bloquear
Tarjetas > Operaciones > Bloqueo
También tienes la opción de apagar temporalmente la tarjeta. Podrás hacerlo tanto desde la web o móvil de una manera sencilla y fácil. Y cuando quieras, vuelves a encender tu tarjeta.
Mis tarjetas > Activar/Bloquear > Bloquear
Tarjetas > Operaciones > Bloqueo temporal
¿Cuándo pago mis operaciones con tarjeta?
Con las tarjetas de débito de Caixa Popular el cargo se realiza de forma inmediata en tu cuenta.
Con las tarjetas de crédito, podrás pagar tus compras a crédito de la forma que prefieras:
- a fin de mes con lo que se cargarán el importe de tus operaciones de una sola vez a principios del mes siguiente.
- aplazada con lo que realizarás el pago de tus compras de la manera que tú prefieras: una cuota fija o un porcentaje sobre el saldo dispuesto de tu tarjeta cada mes.
Y además, con el servicio de compra personalizada podrás aplazar las compras que tú elijas y el resto lo seguirás pagando con la forma de pago que hayas elegido para tu tarjeta.
¿Cuándo uso PIN y cuándo la firma en mis transacciones con tarjeta?
En tus compras, el TPV detectará automáticamente si se requiere verificar tu identidad con PIN o con firma.
Para tus operaciones habituales en cajeros automáticos (retiradas de efectivo, consulta de saldo o últimos movimientos, recarga de móviles, pago de tributos, etc.) deberás seguir tecleando el PIN para verificar tu identidad, tal y como lo has estado haciendo hasta este momento. No cambia nada respecto a tu antigua tarjeta sin chip.
Caixa Popular te proporciona la máxima flexibilidad, y te da la opción de que elijas si quieres optar por utilizar en comercios como método de verificación la firma o si prefieres utilizar el PIN, para tu mayor tranquilidad, en cuyo caso te será solicitado por el comercio.
Además, podrás modificar la forma de validación de tus compras de firma a PIN y a la inversa, en cualquier momento. Podrás hacerlo desde uno de los más de 8.300 cajeros de nuestra red o solicitar el cambio en tu oficina habitual.
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La comercialización se realiza a través de RGA Mediación como Operador de Banca-Seguros Vinculado, inscrito en el registro de mediadores de la DGSFP con CIF A79490264 y clave OV-0006, y con póliza de responsabilidad civil. Caixa Popular pertenece a la red de distribución de RGA Mediación OBSV, S.A. Consultar entidades aseguradoras con las que RGA Mediacion mantiene un cotrato de agencia de seguros en: https://www.segurosrga.es/Documents/Entidades_contrato_RGA_Mediacion.pdf