Tablón de anuncios

Transparencia bancaria y protección a la clientela

• Normativa sobre Transparencia de las Operaciones Bancarias y protección a la clientela

• Guía de Acceso al Préstamo Hipotecario

• Guía de Acceso a la Hipoteca Inversa

• Medidas urgentes de protección de deudores hipotecarios sin recursos

• Obligación de declaración de movimiento de medios de pago.

• Prevención del Blanqueo de Capitales

• Contrato tipo de custodia y administración de instrumentos financieros

• Contrato tipo de Gestión Discrecional de Carteras

• Documentos informativos de las comisiones de cuentas

Fondo de Garantía de Depósitos

• Información sobre el Fondo de Garantía de Depósitos.

• Impreso de Información a los Depositantes

Tarifas

• Tarifa de Comisiones, Condiciones y Gastos repercutibles a Clientes

• Folleto informativo de tarifas máximas en operaciones y servicios del mercado de valores

• Normas de Valoración

Comisiones, tipos de interés y de cambio

• Información Trimestral sobre comisiones y tipos practicados u ofertados de manera más habitual en las operaciones más frecuentes con los perfiles de clientes más comunes que sean personas físicas (Anejo 1 de la circular 5/2012)

• Tipos de interés y comisiones en descubiertos y excedidos tácitos en cuentas de depósito y crédito

• Tasa de intercambio

• Tasas de descuento

• Consulta las tasas anteriores

• Tipos de cambio de Billetes

• Tipos de cambio de Divisas

• Comisiones de cambio compra venta

• Tipos de cambio aplicados en comercios (POS) y cajeros (ATM)

Otra información de interés para los Clientes

• Cuenta de pago básica

• Traslado de cuentas

• Autorizaciones de la Administración Tributaria en relación con la facturación de operaciones de clientes 

Servicio de Quejas y Reclamaciones