Oficinas y Cajeros
Ayuda
Guies ràpides de principals operatives i altres preguntes freqüents
Guies ràpides
Accés
Operativa
Vídeos operativa
Accés
Accedix amb la teua mateixa contrasenya de sempre i per a major seguretat en web et sol·licitarem una clau SMS en el primer accés. (Si tens més d'un usuari de Ruralvía, se t'habilitarà el camp d'usuari, perquè pugues indicar amb què vols entrar).
Per a major seguretat et demanarem la vinculació del dispositiu des del qual accedixes a Ruralvía web i app. En cas de canvi d'algun dels teus dispositius, no et preocupes, en l'apartat Àrea personal i t'ensenyem com fer-ho.
Si no recordes la teua contrasenya, polsa en "Accés a Ruralvía". Trobaràs en la part inferior un enllaç de "recordar clau". Rebràs la teua nova contrasenya en uns minuts.
Si necessites més ajuda, posa't en contacte amb nosaltres:
TELÈFON: 91 334 67 80 | 900 822 670 (telèfon gratuït)
HORARI: De dilluns a diumenge les 24 hores.
Sí, per a això, hauràs d'accedir a Ruralvía i des de l'àrea personal podràs sol·licitar la nova firma.
Si has bloquejat el teu usuari de Ruralvía, pots desbloquejar-lo a través d'un enllaç situat en "Accés Client" polsant a "recordar clau". Una vegada dins tindràs un enllaç que et portarà a desbloquejar l'usuari d'una forma fàcil i senzilla.
Web Ruralvía: si has oblidat la teua contrasenya polse recordar claus
Si necessites més ajuda, posa't en contacte amb nosaltres:
TELÈFON: 91 334 67 80 | 900 822 670 (telèfon gratuït)
HORARI: De dilluns a diumenge les 24 hores.
Este servici només serà vàlid si prèviament no has bloquejat les teues claus d'accés. En eixe cas, hauràs de posar-te en contacte amb la teua oficina o amb els servicis d'atenció de la teua entitat.
Operativa
En la posició global dels teus comptes en les opcions de la dreta podràs accedir als moviments del teu compte. Amb els filtres ràpids podràs trobar qualsevol moviment de forma més ràpida i còmoda.
En el propi moviment del teu compte tindràs disponible un document descarregable amb l'extracte bancari.
En la posició global dels teus comptes en les opcions de la dreta podràs accedir als enviaments programats. Des d'esta opció podràs modificar o donar de baixa un enviament ja actiu o donar d'alta un #anou.
Des de l'operatiu “pendent de firmar” del menú superior dreta, accediràs a tasques pendents i #ací podràs veure les operacions pendents de firma. Poden ser tant operacions iniciades o sol·licitades per tu, com aquelles que per a ser cotitular o autoritzat en algun compte, és necessari que ferms com a part del procés d'aprovació d'esta operació.
Si desitges anul·lar una operació, hauràs de fer-ho polsant sobre el seu nom en la llista, o des del menú d'accions de la pròpia operació. Tingues en compte que les operacions no poden ser anul·lades de manera agrupada, només independent.
- Accedir a Ruralvia amb les teues claus
- Seleccionar l'opció de Cobraments i Pagaments del menú.
- Una vegada estigues hages seleccionat el producte o servici que vages a realitzar, tibant 3 opcions disponibles:
- Envia el teu fitxer: Per a enviar el fitxer que prèviament has generat en el teu programa de comptabilitat
- Nova remesa o gestió: Crea el teu fitxer pas a pas
- Consulta de remeses enviades: Per a consultar la relació de remesa enviades
En la posició global dels teus comptes en les opcions de la dreta podràs accedir a la gestió de domiciliacions. Des d'esta opció podràs consultar aquells rebuts que ja tingues domiciliats en eixe compte o també podràs accedir des del menú principal Cobraments i Pagaments/opció gestionar domiciliacions.
Pots realitzar el pagament dels diferents tipus d'impostos, taxes i tributs, tant estatals (AEAT) com a locals, orientats a empreses susceptibles de ser capturats per via telemàtica (per exemple: deutes de comerç exterior, taxa màquines recreatives, quotes de drets passius, retencions del capital mobiliari, etc.) i imprimir un justificant de l'operació realitzada. A més, pots realitzar els pagaments de quotes a la Seguretat social.
Es pot realitzar el pagament de nòmines a través de *RURALVÍA. Perquè estes isquen com a tipus "nòmina" hi ha 2 opcions: s'han d'enviar en un fitxer de norma 34 SÀPIA. Esta opció la tens disponible a través de l'opció de Cobraments i Pagaments/Remeses de nòmines N34.
Esta operativa et permetrà realitzar tant l'alta com la gestió, consulta i enviament d'una remesa de N34. També a través de transferència individual marcant l'opció nòmina. Esta opció pots trobar-la en l'apartat Transferències.
Des de l'opció de transferències veuràs l'opció per a poder realitzar una transferència normal, una transferència *target o una transferència finançada.
Vídeos operativa
Transferència SEPA nacional a compte no favorit
Transferència SEPA de compte favorit
Transferència nacional en moneda NO EURO
Transferència SEPA internacional a compte no favorit
Operacions pendents (app)